افتح أي رفّ أو خلاصة أو واجهة متجر وراقب ما يحدث في الثانية الأولى. قبل أن يقرأ أحد العنوان أو يقارن السعر، يكون قد قرر إن كانت العلامة تبدو مناسبة. اللون والإيقاع والضوء والخطوط وحتى الصمت حول الشعار كلها تؤدي هذا الدور.
الإحساس هو المرشّح الأول
تبدأ معظم مشاريع العلامات بالكلمات: الرسالة والقيم ونبرة الصوت. وهي مهمة لكنها تأتي ثانياً. أول ما يلقاه العميل هو ملمس بصري، وهذا الملمس إما أن يدعوه للمتابعة أو يتركه يمرّ.
الكلمات تشرح العلامة، والإحساس يقرر إن كان أحد سيبقى ليسمعها.
كيف نبني لذلك
- نبدأ بالإحساس الذي نريد أن يغادر به الناس، في ثلاث كلمات.
- نختبر كل قرار بصري أمام هذه الكلمات الثلاث لا أمام الذوق.
- نحافظ على معيار واحد عبر الفيلم والمطبوعات والتواصل والويب كي لا ينكسر الإحساس.
عندما تُصنع الهوية والفيلم والإعلام معاً، تبدو العلامة شيئاً واحداً في كل مكان. هذا الاتساق هو ما يتذكره الناس، وهو ما يجعل الإنفاق الإعلاني أكثر فعالية لاحقاً.
